Política de Devolução

Política de Devolução

O Coiote Real, lda. aceita a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

Artigos devolvidos por não levantamento no ponto CTT ou por morada incorreta do cliente não terão direito a devolução.
Poderemos reenviar a encomenda (após pagamento do novo envio) mas o estado do material enviado após vários dias de transportes é da inteira responsabilida do cliente.

Não aceitamos trocas de produtos nem devoluções de Ervas, Chás e Sementes.

Em caso de devolução de encomenda, não haverá lugar a devolução em dinheiro. A devolução será efectuada em Vale ou troca de produtos.

No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte, artigo trocado, avariado, com defeito ou situação similar,  após contacto com o cliente, assumiremos todos os encargos da devolução.

Caso haja direito a reembolso, o mesmo será efetuado após verificação da mercadoria devolvida em até 72h.

Todos os pedidos de troca ou devolução terão de ser efectuados por e-mail através do geral@coiotereal.pt